IGM세계경영연구원

제대로 '미안해' 했잖아? 브런치 이런 거 안 썼어 - 사과의 정석 '3R'

IGM세계경영연구원 — Mon, 23 Dec 2024 00:41:26 GMT

제대로 사과의 마음을 전하고 싶다면, '3R 법칙'을 떠올려라! 때때로 리더는 사과해야 하는 순간을 마주합니다. 잘못된 판단으로 피해를 줬을 때 또는 예상치 못한 사고로 문제가 발생했을 때, 리더는 조직을 대표해 사과의 말을 전해야 하죠. 그런데 막상 사과를 하려고 하면 무슨 말을 해야 할지 막막해질 때가 많습니다. 누군가는 구구절절 말하는 것 보다, “죄

"왜 제가 A가 아니죠?" 인사평가 불만 줄이는 법 - 평가의 오류 5가지

IGM세계경영연구원 — Fri, 20 Dec 2024 01:21:17 GMT

리더: 여러분을 공정하게 평가합니다! 구성원: 아닌 거 같은데요? 한 리크루팅 업체에서 직장인 약 460명을 대상으로, ‘인사고과 평가제도’와 관련된 흥미로운 설문을 한 적이 있습니다. 먼저, 구성원을 평가해야 하는 관리자급 이상의 직장인들에게 ‘구성원들에 대한 평가를 공정하게 했다고 생각하는가?’라는 질문을 던졌는데요, 무려 75%의 응답자가 ‘그렇다’고

리스크 예방하려면? 침묵하는 입을 열어라!

IGM세계경영연구원 — Wed, 18 Dec 2024 08:54:39 GMT

A 식품사는 주문 처리를 잘못해 실제로 주문 받은 양보다 두 배나 많은 제품을 만들어 큰 손해를 보게 되었습니다. 그런데 대표는 태연한 직원들의 반응을 보고 더 놀랐습니다. 다들 이런 일이 언젠가는 터질 줄 알았다는 거죠. 아니, 그랬으면 미리 좀 얘기하지! 대체 일이 이렇게 될 때까지 왜 아무 말도 안 한 걸까요? 보고도 못 본 척... 왜 직원들은 말

리더의 '극단적 자기확신'이 조직과 사회를 망친다

IGM세계경영연구원 — Mon, 16 Dec 2024 00:13:33 GMT

1980년대 미국 미시건 주의 한 도시, 플린트. 수많은 주민들이 떠나가고, 도시 전체는 점차 황폐해져 갑니다. 플린트는 한 때 살기 좋은 지역이었는데요. 왜 이렇게 되었을까요? 도시 경제의 원동력이었던 제너럴 모터스(GM) 공장이 하루아침에 문을 닫아 수많은 공장 직원들이 일자리를 잃었기 때문입니다. 플린트 출신의 한 청년은 GM이 왜 이런 결정을 내렸는

스펙은 빵빵한데.. 우리 조직과 궁합은 몇 점? - 자기역량 증명제도

IGM세계경영연구원 — Fri, 13 Dec 2024 01:10:24 GMT

사람 뽑는 일, 왜 이렇게 어려울까? 공들여 뽑아 놨더니 기대만 못해서 회사도 실망, 본인들도 실망하는 경우가 많습니다. 도대체 뭐가 문제일까요? 그건 아직도 많은 기업들이 Best People, 말 그대로 스펙 좋은 사람들에게 먼저 눈을 돌리기 때문입니다. 좋은 학벌, 뛰어난 경력으로 줄 세우기 급급하죠. 진짜 중요한 건 Best People이 아닌, R

'싼 게 비지떡' 고정관념 깨는 저가 전략

IGM세계경영연구원 — Wed, 11 Dec 2024 09:37:51 GMT

소비자 지갑이 위축되고 있는 요즘 최근 조사에 따르면, 자신이 하위층에 속한다고 답한 비율이 45.6%이라고 합니다(NH투자증권, 2022). 2년 전에 실시했던 조사에 비해 5%나 늘어났다고 하는데요. 그만큼 요즘 사람들의 소비 심리가 점점 위축될 수밖에 없는 환경입니다. 그럼 저가 전략을 펼치면 대박이겠다고요? 그게 꼭 그런 것만은 아닙니다. 사람들

침몰하던 뉴욕타임스의 턴어라운드 비결

IGM세계경영연구원 — Mon, 09 Dec 2024 00:41:20 GMT

올해 미국에서는 1,800여 명의 CEO가 교체됐습니다. 역대 최대라고 하는데요. 대표적으로 항공기 제조사 보잉, 스포츠 브랜드 나이키, 커피 체인 스타벅스 CEO가 바뀌었고요. 지난 12월 1일에는 반도체 기업 인텔 CEO가 사임했고, 인텔은 새 CEO를 찾고 있습니다. 전문가들은 기업들이 실적 부진으로 인한 위기를 돌파하기 위해 ‘CEO 교체 카드’를

고생 끝에 얻은 열매가 달다! 제품도 그렇다?

IGM세계경영연구원 — Fri, 06 Dec 2024 01:24:02 GMT

알아서 다해주는 패키지 vs. 뚜벅이 국토대장정 나중에 더 기억에 남을 여행은? 심리학자 엘리엇 애런슨Elliot Aronson과 저드슨 밀스Judson Mills는 1959년에 흥미로운 연구 결과를 발표 했습니다. “엄청난 어려움과 고통을 이겨내고 성취한 사람은 적은 노력으로 같은 것을 얻은 사람보다 더 높은 가치를 느끼는 경향이 있다”라고 했죠. 가령,

소중한 신입사원, 욕구 단계별로 챙겨라!

IGM세계경영연구원 — Wed, 04 Dec 2024 04:51:31 GMT

올해 초 설문에 따르면, 대기업 신규 입사자 16%가 1년도 채 안돼 회사를 떠났다고 합니다(잡코리아, 2024). 스타트업이나 중소기업의 경우, 퇴사율이 더 높죠. ‘이제 일 좀 하겠다’싶으면 떠나는 신입들 때문에 많은 기업들이 골머리를 앓고 있는데요. OT, 교육 프로그램, 복지까지 필요하다는 걸 다 챙겨 줬는데도 떠나가는 그들. 어떻게 해야 붙잡을 수

연말에도 구구절절 옳은 말씀만? '작은 영웅' 찾아라! - 스토리 커뮤니케이션

IGM세계경영연구원 — Mon, 02 Dec 2024 00:44:52 GMT

영화 ‘올드보이’의 주인공, 오대수(최민식)를 기억하세요? 그는 자신의 이름을 두고 ‘오늘만 대충 수습하며 살자’라고 풀이하는데요. 만약 우리 조직 구성원들이 매일 이런 생각으로 출근한다면 어떨까요? 자신의 일을 별 가치가 없는 하찮은 것으로 여기고, 하루 8시간만 버틴다는 마음가짐이라면요. 이들에게 업무 몰입과 적극성을 기대하기란 어려운 일이겠죠. 그래

중구난방 의견받지 말고, 'RAPID 의사결정'

IGM세계경영연구원 — Fri, 29 Nov 2024 02:23:41 GMT

성과 높은 조직의 필수 조건, 효율적인 의사결정 글로벌 컨설팅 기업 베인앤컴퍼니의 글로벌 부문 대표 폴 로저스(Paul Rogers)는 “의사결정을 효율적으로 하는 기업들이 매출과 수익도 좋다”고 말합니다. 또 사업 실천력이 뛰어날 확률도 4배 이상 높다고 하죠. 하지만 안타깝게도 대부분의 회사들은 효율적인 의사결정을 내리고 있지 못한데요. 부서 간 얼키

'한 놈'만 베끼지 말고, 연쇄 벤치마킹하라 - 야마토 운수

IGM세계경영연구원 — Wed, 27 Nov 2024 02:06:25 GMT

‘혁신적인 비즈니스 모델’ 하면 귀가 솔깃하시죠? 하지만 다른 회사의 성공적인 모델을 그대로 벤치마킹 한다고 똑같이 성공하는 건 아닌데요. 잘 나가는 기업의 비즈니스 모델 중에 ‘이거다’ 싶은 게 있어 도입하면 우리 조직에는 어쩐지 잘 안 맞는 일이 부지기수 입니다. 다른 기업의 성공모델을 적용해도, 이전과는 또다른 문제가 생기곤 하죠. 왜 그럴까요? 모든

퇴사는 배신? No! 제대로 헤어지는 법 - 오프보딩(Off-Boarding)

IGM세계경영연구원 — Mon, 25 Nov 2024 01:10:32 GMT

우리나라 직장인들은 보통 몇 번의 이직을 할까요? 커리어 매칭 플랫폼, 사람인에 따르면 10명 중 7명이 “이직 경험이 있다”고 답했는데요. 특히 10년차 직장인들의 평균 이직 횟수는 4회였습니다. 한국경영자총협회 이직 트렌드 조사 결과를 보면 “이직을 계획 중”이라고 답한 인원도 70%에 달했고요. 평생 직장은 옛말이고 언제라도 퇴사할 계획이 있는 ‘퇴준

'돌봄 회사부일체', 가정 챙기면 성과 높아진다!

IGM세계경영연구원 — Fri, 22 Nov 2024 04:34:13 GMT

가화만사성: 가정이 화목해야 모든 일이 잘 된다는 의미 요새 '돌봄 문제'로 골머리를 앓는 구성원들이 참 많습니다. 예를 들어보겠습니다. 결혼생활 5년차 유미미 과장은 요즘 가족들에게 미안한 마음 뿐입니다. 일이 너무 바빠 이제 겨우 1살인 둘째를 제대로 돌보지 못하고 있기 때문인데요. 얼마 전 고향에 계신 어머니가 허리 통증으로 누워계신다는 소식을 들었

추억의 제품으로 '역주행' 만드는 법 - 피아트

IGM세계경영연구원 — Wed, 20 Nov 2024 00:00:02 GMT

신제품은 필요한데, 아이디어도 돈도 부족하다면? 빌라노바대 비즈니스 스쿨의 존 피어스(John Pearce II) 교수는 불황기에 신제품 개발 문제로 골머리를 앓는 기업들에게 ‘제품 재구성(Product Reconstruction)’을 해보라고 조언합니다. 추억의 제품을 업그레이드해서 새롭게 만들어 보라는 거죠. 이렇게 하면 신제품을 개발하는 것보단 훨씬

능력 있지만 대충대충 '베짱이 직원', 관리하려면?

IGM세계경영연구원 — Mon, 18 Nov 2024 00:00:07 GMT

굳이 열심히할 필요 있나? 대충 하고 쉬지 뭐! 분명 능력은 있는데, 잔꾀를 부리며 설렁설렁 일하는 직원들이 있습니다. 바로 ‘베짱이 직원’인데요. 이들은 업무가 주어지면 책잡히지 않을 만큼만 일합니다. 그런데 이 베짱이들을 그대로 방치했다간 나머지 구성원들에게까지 악영향을 미칠 수 있습니다. ‘저 사람은 적당히 하는데 뭐 하러 나만 열심히 해’라고 생각

똑똑한 이익 창출법, '스마트 프라이싱'

IGM세계경영연구원 — Fri, 15 Nov 2024 01:02:55 GMT

수익성이 나빠지는 상황에서 기업은 어떤 선택을 할 수 있을까요? 많은 기업이 판매량을 증대시키는 공격적인 전략을 택하곤 하는데요. 판매량을 늘리기 위해 출혈경쟁을 하다 보니 매출은 느는데 이익률은 떨어지는 상황에 처하곤 합니다. 원가를 최대한 줄이려고 원재료를 저렴한 것으로 바꾸기도 하죠. 하지만 이 또한 단기간에 효과를 보기가 쉽지 않거나 역효과가 나곤

※주의※ 업무 몰입 적신호! 의미와 성장감 자극하라 - 보어아웃 증후군

IGM세계경영연구원 — Wed, 13 Nov 2024 02:17:47 GMT

무기력, 보어아웃... 업무 몰입도에 적신호? 최근 조직 내에서는 '보어아웃(bore-out)'이 번아웃보다 더 조용하고 빠르게 확산되고 있다고 합니다. 보어아웃이란, 의미없이 반복적인 업무에 지치고 지루함을 느껴, 업무에 대한 의욕을 잃고 몰입하지 못하는 현상을 말합니다. 글로벌 컨설팅 기업 타워스 왓슨에서는 28개국 3만 여명의 직장인들을 대상으로 ‘일

인간관계는 양보다 질! '찐인맥' 얻는법

IGM세계경영연구원 — Mon, 11 Nov 2024 03:47:13 GMT

당신의 찐 인맥은 몇 명? 흔히 아는 사람이 많은 사람을 두고 '인맥이 넓다'고 말하죠. 하지만 넓기만 하면 될까요? 아뇨. 인맥은 양보다 질이 중요합니다. 마구잡이로 500명을 알고 있는 사람보다, 정말 필요할 때 나를 도와줄 알짜배기 지인 50명을 알고 있는 사람이 오히려 진짜 좋은 인맥을 가지고 있다고 말할 수 있는 건데요. 이런 인맥을 쌓으려면

도요타가 만들고 아마존이 따라한 '린(Lean) 방식' - 아마존

IGM세계경영연구원 — Fri, 08 Nov 2024 01:44:54 GMT

린(Lean) 생산방식이란? ‘린 생산 방식’은 1950년대 일본에서 처음 탄생한 것으로 ‘군살 없는 생산방식’이란 뜻입니다. 한 마디로 제조과정에서 낭비를 없애고 생산성을 높이는 건데요. 이는 도요타가 세계 1, 2위를 다투던 GM과 포드를 따라잡을 수 있게 한 원동력이 되었죠. 그러자 대량생산을 하는 전세계 수많은 제조업체들이 앞다퉈 이를 벤치마킹하기