바카라사이트 brunch

You can make anything
by writing

C.S.Lewis

위기관리는 일하면서 배우면 늦는다

평상시에 위기관리를 위한 '적절하고 난처한 질문 만들기' 미팅을 가져야

바카라사이트;이 사건은 전적으로 법적 책임이 없는 걸로 이야기하는데, 상황을 좀 지켜보는 게 좋지 않겠나요?바카라사이트;


바카라사이트;기자회견을 할 필요까지 없지 않겠어요? 그냥 사과광고나 돌리지?바카라사이트;


바카라사이트;그 희생자들이 있는 현장에 누가 가야 합니까? 대표이사가 갈 필요가 있을까요?바카라사이트;


바카라사이트;한 연구기관에서 우리 제품에 대장균이 기준치 이상이라고 발표를 한다고 합니다. A 방송사에서 취재 요청이 들어 왔는데 어떻게 해야 합니까?

바카라사이트;오늘의 유머 게시판에 고객클레임이 올라왔어요. 어떻게 해야 합니까?바카라사이트;


바카라사이트;아침에 출근하니, 비상이 걸려있네요. 사장님이 우연히 검색을 하다가 회사 전직원이 조직문화 비판하는 글을 올린 걸 보셨나봐요. 어떻게 하죠?바카라사이트;


바카라사이트;지금 디씨에는 댓글이 많이 달리긴 했지만, 트위터로 공유된 것은 몇개 되지 않네요. 이거 위에 보고를 해야 할까요?바카라사이트;,


바카라사이트;운영하는 페이스북 페이지에 해당 이슈에 대해서 언급을 해야 하나요?바카라사이트;


바카라사이트;소셜 이슈 모니터링 솔루션을 당장 사용하고 싶은데 어떻게 해야 합니까?바카라사이트;


바카라사이트;모니터링할 때 주의깊게 봐야 할 것은 뭔가요? 무엇을 체크합니까?바카라사이트;


바카라사이트;위기 대응 메시지는 소셜미디어 채널로 전달해야 합니까.괜히 우리 채널로 올리면 역효과가 없나요?바카라사이트;


바카라사이트;온라인 위기 시에 메시지 구성은 달라야 합니까?바카라사이트;


바카라사이트;위기 시뮬레이션은 위기관리 사전준비에서 중요하다고 하는데, 온라인 위기관리에서도 경험해 볼 수 있을까요?바카라사이트;

바카라사이트;다시 이런 일 안생기게위기관리팀은 구성하려고 하는데, 어떻게 하면 좋을까요?바카라사이트;


바카라사이트;이해관계자별로 대응하는 내부 조직이 어떻게 되나..바카라사이트;


바카라사이트;위기가 발생하면 체계적이고 손발이 맞는 것이 있어야 하는데, 너무 우왕좌왕하는 것이 보입니다바카라사이트;


바카라사이트;위에서는 빨리 보고하라고 하는데, 불확실한 것이 너무 많은데, 실무인 내가 판단할 수 있을까요?

위 질문의 공통점은 무엇입니까? 우선,사건이 발생하고 나서 도출되는 것입니다. 둘째, 모두가 평상시에 저직 내부에 물어보아야 할 질문이며 그에 대한 답안 또한 평상시에 준비해야 하는 것이죠. 셋째, 질문하는 실무자 한 사람이 궁금한 것이 아니라 의사결정자가 알아야 할 내용입니다. 마지막으로 사건 발생 후 답 찾다가 언제나 '게으른 대응'이며 '무책임' 하다는 말을 듣게 됩니다.


위기가 발생한 동안 그 해당업무를 하면서 트레이닝 되기에는 너무 늦다는 점이다.


ON THE JOB TRAINING DURING A CRISIS IS TOO LATE


브런치는 최신 브라우저에 최적화 되어있습니다. IE chrome safari