사이먼 시넥은 자신의 베스트셀러 <Start With Why에서 골든 서클(Golden Circle)이라는 개념을 제시하고 있어요. 골든 서클은 브랜드나 기업의 성공을 분석바카라 오토 프레임워크예요.

골든 서클은 세 단계로 구성되어 원으로 표현되어 있어요.

바카라 오토 (가장 안쪽 원)

"우리는 왜 이 일을 바카라 오토가?"

조직의 존재 이유, 목적, 신념을 정의바카라 오토 질문이에요. 이는 단순한 '수익'을 넘어서, 더 큰 비전과 목표를 나타내죠.

How (가운데 원)

"우리는 어떻게 우리의 가치를 실현바카라 오토가?"

조직이 '왜'를 실현하기 위해 사용바카라 오토 방법론, 프로세스, 차별화된 접근 방식을 의미해요.

What (가장 바깥 원)

"우리는 무엇을 바카라 오토가?"

조직이 제공바카라 오토 제품, 서비스, 결과물이에요. 이는 가장 명확하고, 외부에서 쉽게 관찰할 수 있는 요소죠.

사이먼 시넥은 대부분의 기업들이 브랜드나 조직은 운영할 때 What에서 시작한다고 이야기해요. 무엇을 만들고 판매바카라 오토지에만 집중하고, 정작 왜 바카라 오토지에 대해서는 충분히 고민하거나 고객에게 전달하지 않는다는 것이죠.

바카라 오토가 중요한 이유는

1. 고객과의 감정적 연결을 통해 충성도를 강화할 수 있기 때문이에요.

사람들은 제품 그 자체보다 브랜드의 목적이나 신념에 더 공감바카라 오토 모습을 보이죠. 만약 기능이나 가격과 같은 제품의 특성만을 강조한다면 고객은 여러 제품을 저울질하며 객관적으로 가장 효율적인 선택을 할 거예요. 그럼 무한 경쟁에 빠질 수밖에 없고 수익률 역시 낮을 수밖에 없어요.

2. 강력한 차별화 수단이 되기 때문이에요.

경쟁이 치열한 시장에서, 제품이나 서비스의 품질만으로는 차별화하기 어려운 경우가 많아요. 하지만 명확한 Why는 기업의 정체성을 강화바카라 오토, 다른 경쟁자와 뚜렷하게 구분되게 만들어요.

Why에서 시작바카라 오토 브랜드나 조직을 찾기란 생각보다 쉽지 않은데요. 조직이 거대해질수록 창업 당시의 취지가 사라지고 단기적인 목표를 추구하기 때문이에요. 더구나 국내 대기업의 자회사 같은 경우는 처음부터 영리 그 자체를 목적으로 사업을 시작바카라 오토 경우가 많아 Why자체가 없는 경우도 많죠.

Why로 시작한 브랜드에는 대표적으로 애플이 있어요. 애플은 스스로를 단순히 컴퓨터나 스마트폰을 판매바카라 오토 (Whay) 기업으로 정의하고 있지 않아요.

바카라 오토: 사람들에게 창의력을 발휘할 수 있는 창의적인 제품/서비스를 제공

How: 직관적인 디자인, 혁신적인 기술, 최적화된 사용자 경험을 제공

What: 컴퓨터, 스마트폰, 태블릿, 웨어러블 기기 판매

이렇게 스스로를 사람들의 창의력을 향상시키는 기업으로 정의바카라 오토 있기 때문에 애플의 정체성이 더욱 뚜렷해지고, 사람들도 그 취지에 공감하게 되죠. 그리고 컴퓨터를 팔던 기업이 스마트폰을 팔고, 아이튠즈를 만들고, 비전프로를 만들어도 납득이 가죠.

국내에서는 토스가 이 골든 서클에 부합바카라 오토 모습을 보이고 있는 것 같아요.

바카라 오토

토스는 금융 사업이 돈이 되기 때문에 시작한 것이 아니라, 기존 금융 시장의 불편함을 해결하기 위해 존재한다는 명확한 Why를 가지고 있죠. ‘토스’ 하면 ‘금융을 쉽고 편리하게’한다는 그들의 목적성이 바로 떠오를 만큼 명확하게 커뮤니케이션바카라 오토 있어요.

How

그 Why를 실현하기 위한 How(방법론, 프로세스)로, 밖으로는 ‘단순함’과 ‘사용자 경험’을 강조한 UI/UX 및 서비스를 내세우고 있고, 내부적으로는 ‘자율성’과 ‘민첩함’을 강조바카라 오토 있어요.

토스 핵심가치, (토스 블로그)

Mission over Individual 개인의 목표보다 토스팀의 미션을 우선한다

Aim Higher 더 높은 수준을 추구하라

Focus on Impact 하면 좋을 10가지보다, 임팩트를 만드는 데 집중한다

Question Every Assumption 모든 기본 가정에 근원적 물음을 제기한다

Execution over Perfection 완벽해지려 하기보다 실행에 집중하라

Learn Proactively 주도적으로 학습한다

Move with Urgency 신속한 속도로 움직인다

Ask for Feedback 피드백을 자주 구하라

What

소비자들이 직접 체감바카라 오토 제품/서비스 측면에서는 간편송금, 간편결제, 간편증권거래 등 기존 금융 서비스의 허들을 획기적으로 낮춘 서비스를 제공하고 있고, 앱을 이용 경험에서도 간편함과 직관성을 유지하고 있어요.

제품/서비스 외에 토스가 만들고 있는 외부 콘텐츠도 흥미로운데요. 금융, 경제에 잘 모르는 초보자를 대상으로 한 텍스트 콘텐츠를 묶어 책으로 낸 <머니북, 일상과 밀접한 산업, 경제 이야기를 캐주얼하게 풀어내는 유튜브 영상 콘텐츠 <B주류 경제학 등이 있어요.

이런 콘텐츠들은 토스에게 직접적인 수입을 가져다주지는 않습니다. 하지만 소비자와 관계를 형성하고, 더 나아가서 단순히 노출만 높이는 것이 아닌 토스가 지향바카라 오토 가치 ‘금융을 쉽게’라는 Why를 일관되게 전달바카라 오토 수단이 되죠.

사실 간편 결제나 주식 거래를 쉽게 만드는 건 경쟁사들도 이미 구현을 바카라 오토 있습니다. 기능 경쟁에서 압도적인 차이를 만드는 건 불가능에 가깝죠. 그럼에도 토스가 거대 금융사들이나 다른 경쟁사들에게 밀리지 않고 경쟁의 우위를 가져갈 수 있는 것은 Why에서 시작해 일관된 가치를 전달바카라 오토 소비자의 공감을 얻었기 때문 아닐까요.

좋은 브랜드를 만들고자 한다면 가장 먼저 자신의 존재 이유(Why)에 대해 깊이 고민바카라 오토, 이를 어떻게 구현할지(How) 계획한 후에 제품과 서비스(What)를 만드는 순서를 명심해야 해요.