운전 실력은 과정으로 바카라 게임한다.
일도 그래야 한다.

이전 글에서 나는 KPI 기반 성과 바카라 게임를 반대한다는 의견을 썼다.KPI는 모든 구성원의 개별 성과를 정확하게 대표할 수 없고, 조작이 가능하기 때문이다.

한 가지 이유가 더 있다. KPI 기반 성과 바카라 게임는 구성원에게 동기를 부여하지 못할 뿐만 아니라 구성원의 성장을 이끌 수 없다. 사물을 바카라 게임한다면 딱 그 시점의 가치를 규명하면 될 일이지만, 사람은 다르다.

저는 회사를 '동일한 문제를 함께 해결하기 위해 모인 이익집단'이라고 정의한다. 따라서 구성원의 가치는 결과값이 아닌 과정에서의 태도로 나타나야 한다고 생각한다.

운이 좋아서 어쩌다 한 번 좋은 결과가 나오는 게 아닌, 통제할 수 있는 과정을 통해 의도한 결과가 나오게끔 만드는 게 진짜 실력이다. 찍어서 100점 맞고 다음에 실력이 드러나 60점 맞는 것보다, 꾸준히 80점이 나오는 게 훨씬 낫다. 둘 다 평균 80점이지만 실력은 다르다.

여기서 형성바카라 게임와 총괄바카라 게임라는 개념을 소개하고 싶다. 형성바카라 게임는 학습자를 평소에 관찰하고 소통하는 방식이다. 이 사람이 제대로 학습하고 있는지 체크하는 것이다. 쪽지시험, 질문, 토론, 피드백 등이 여기에 해당한다.

반대로 총괄바카라 게임는 그동안의 학습 결과를 한 번에 확인하는 것이다. 수능, 중간고사, 자격증 시험 등이 여기에 해당한다.

KPI로 성과를 바카라 게임하는 건 일종의 총괄바카라 게임다. 내가 겪은 회사 모두가, 혹은 지인이나 인터넷을 통해 간접적으로 겪은 회사 모두 총괄바카라 게임를 하고 있다. 쉽게 말해 1년 단위로 성과를 바카라 게임하는 것이다.

중간고사에 벼락치기를 하고 시험 뒤에 다 잊어버리듯이, 바카라 게임 시즌이 되면 갑자기 일을 열심히 하고 바카라 게임 뒤에 늘어지는 건 다반사다. 말 그대로 그 시점의 '가치'를 매기는 것 뿐.

결과적 바카라 게임에 초점을 맞추지 말고, 구성원의 성장에 초점을 맞추어야 한다. 이제 구성원의 성과 바카라 게임는 총괄바카라 게임가 아닌 형성바카라 게임가 필요하다고 생각한다.

이 생각을 하게 된 계기를 설명하려면 2020년으로 거슬러 올라간다. 당시 나는 AI 교육 스타트업에 있었다. 이 회사는AI 기술로 전세계 교육의 평준화를 만들겠다는 사명을 가지고 있었다. 그 중 내가 가장 공감했던 부분은 이 사명이 형성바카라 게임에 기반한다는 것이었다.

같은 학년이라도 능력은 다르기에 실제로 학습 정도가 다를 수 있다. 문제는 교사가 이걸 캐치해서 학생 개개인에게 신경을 쓸 물리적, 정신적 자원이 부족하다는 것이다. 진도 나가기 바쁘니까. 이 회사는 이 문제를 AI의 형성바카라 게임를 통해 해결할 수 있다고 생각했다.

회사 역시 형성바카라 게임를 도입해야 한다. 과거와 달리 AI 기술로 해결할 수 있다고 믿는다. 회사가 설정한 공통 문제를 해결하는데 각자의 위치에서 얼마나 기여했는지를 데이터로 기록하고 매니저가 수시로 피드백하는 체계를 만들어야 한다. KPI가 아닌 별도의 성과 지표를 만들어서 자신의 성과를 실시간으로 확인할 수 있도록 해야 한다.

아직은 구체적으로 어떻게 하는지는 모른다. 해본 적이 없으니까. 하지만 이 길이 옳다는 건 믿는다. 결과가 아닌 과정을 바카라 게임해야 좋은 결과가 꾸준히 나올테니까.

기회가 있다면 직접 만들어서 증명하고 싶다. 다행스럽게도 그 기회가 멀지 않은 듯 하다.

끝.